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如何提升用户对酒店APP依赖感和忠诚度?

来源:上海真略科技网络有限公司|发布时间:2017-08-10|浏览

  随着移动互联网以及智能手机快速发展,传统酒店行业发展模式已经不能满足用户需求,开发酒店APP提升用户入住体验变得刻不容缓。所以很多酒店都已经推出了自己的酒店APP,客人通过酒店APP可以在线预订,确实非常方便,但是当客人离开酒店之后呢?酒店APP如何设计才让你的app一直在用户手机上并且让他们觉得app不能被卸载掉呢?下面真略小编就给大家分析一下。

如何提升用户对酒店APP依赖感和忠诚度?


  如何提升用户对酒店APP依赖感和忠诚度?

  1、酒店APP设计一些优惠和奖励

  很多酒店为了吸引用户下载酒店APP,会提供各种优惠和奖励,这确实是一个可行的方法。增加app的附加值可以有效地提升保留app的客人数量。同时,在app上开展有关app本身的有偿评论或酒店调查也是值得一试的方式。

  2、在设计APP时,可以思考以下几个问题

  1)、你的app提供的推荐信息仅仅只是涉及你的酒店周边吗?你的客人对这些内容都有浏览过吗?

  2)、所有展示在app上面的电话号码是否可以不脱离app界面就能够直接点击拨打?

  3)、在app上有否展示本地的餐厅菜单和娱乐场所清单?

  4)、是否有可能将你酒店的信息与其他酒店相关联?能够将客房、指南、酒店概况及其他信息通过“众包”的形式来实现?如果有新的客人走进你的酒店,你的app准备好迎接他们了吗?你的品牌塑造足够充分了吗?

  如果以上的问题都得到解决的话,那么这样的酒店app已经能够在客人每次出游的时候带来很大的价值了。App的价值还不止于此,你可以为客人做得更多。比如,当他们需要在周末带着小孩去家附近的地方做亲子游时,为他们提供一些相关的新鲜资讯和有用建议,会让客人感到很贴心,无形中将提升他们对app的粘着度和忠诚度。

  总之,用户下载APP使用不能只是一次性体验,而应该通过合理的功能设计,提升用户对酒店APP依赖感和忠诚度。那么酒店APP的价值才能完全体现出来。
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