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语音应用:APP移动市场的下一个变革

来源:上海真略科技有限公司 发布时间:2019-07-11浏览

语音应用程序提供与APP移动应用程序相同的速度和便利性,但在某种程度上是完全自然和直观的。他们是马克·韦瑟所说的“冷静技术”的理想代表——用户无需学习如何操作的技术。

语音应用程序是一种构建在语音平台上的软件,例如AmazonAlexa商店的技能。通过为语音助理启用它们,您可以在智能手机上完成当前所做的一切,但要执行的物理任务较少,而且不局限于特定的设备、位置或活动。

你怎么知道你什么时候需要语音?

我们的语言交流是全神贯注的。这是我们喜欢和想做的事情,所以人们对他们的语音助手很热情是有道理的。但语音应用程序并不适合每种情况——就像APP移动应用程序一样。他们仍然需要为客户增加价值,否则就不会被使用。

任何想要为语音定义用例的公司的起点都应该是这样一个问题:“这个新平台能提供什么,而其他任何东西都不能提供?“。客户遇到什么问题可以通过语音解决?

有很多原因需要进入语音平台——首先进入市场,一个电子商务渠道,与新的客户部门打交道——但仅仅进入这个平台是不够的。

帮助企业找到自己的语音

APP移动应用程序可以定制搜索选项并发送新产品通知,但语音应用程序可以让用户沉浸在一个完全由品牌主导的世界中。

一直以来都有新的版本旨在改善语音用户体验。AmazonPolly允许你用Alexa来交换一个更能反映你品牌的声音,而Google的WaveNet则比以往任何时候都能产生更好、更真实的声音。

顾客也很感激。最近的一项调查发现,根据谷歌的统计,52%的语音激活发言者愿意从品牌那里获得有关销售和促销的信息,这反映出到2022年,语音商务的销售额预计将达到400亿美元。

语音个性化使品牌有机会与客户建立比当前移动市场所能提供的更丰富的联系。通过将语音与人工智能联系在一起,他们能够了解特定用户最可能问的问题、他们可能如何表达、他们如何将应用程序作为日常工作的一部分等等。

采用面临的挑战

任何新技术都会带来新的挑战。目前面临的最大的一个声音是信任——人们担心的是设备本身在听对话,他们的名声是“手推车”和没有正确处理购物订单,或平台本身没有足够的安全支付。

语音平台提供商的工作被切断了,但好处是显而易见的。Voice提供独特的忠诚度和前所未有的客户参与度,这意味着任何产品或服务都可以以最方便的方式交付。

语音不仅仅是APP移动市场的一次演变,它是移动概念的一次革命,以及将技术融入移动生活方式意味着什么。

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